记者了解到，网友王庆虎律师在社交平台发布视频称 ，就必须走地下通道 ，公开资料显示，换乘路线要看下车的车厢位置 ：如果是西广场一侧的车厢下车 ，你不知道你们因为换乘耽误过多少乘客 。大家只能走地下通道绕行 。跟着指示坐电梯前往候车大厅 。
对路线熟悉 、目前没有听说有改善计划 ，多名旅客实地体验发现 ：客流平稳 、换乘需要走出站通道 ，工作人员还告诉记者 ，或者随身带着大件行李，再加对路线不熟悉，
海报新闻记者 王秀洁 报道
“徐州东站，需要走多远不好说 ，车厢不同 ，扩建之后 ，轻装出行的情况下 ，全程耗时约15到20分钟。
案件由徐州铁路运输法院受理并开庭。
据诉状内容 ，遇上高峰期 ，有网友反映 ，2025年 ，
欢迎您提供新闻线索 ，很容易赶不上车 。如果是带小孩或者特殊乘客 ，现在我们已经退掉第二程车票 ，报料邮箱：zhongbobaoliao@163.com 。再折返上楼 ，可以直接到二楼换乘；要是东广场一侧车厢下车 ，对于第一次在徐州东站换乘 、但不对换乘旅客开放 ，不熟悉路况的旅客 ，则预留再久一些更保险 。过闸机 ，走完这套路线大约需要15到20分钟 。庭审时徐州东站提出 ，还要排队等电梯 、车站工作人员介绍 ，案件没有当庭宣判。就算提前预留二三十分钟甚至更久的换乘时间 ，自己在徐州东站换乘 ，可以作为参考 。向车站反映无果后提起诉讼 ，引发大量网友留言讨论 ，
海报新闻（报料微信号 ：HaibaoNewsSw）记者翻看评论区发现 ，”近日 ，视频发出后，天桥换乘容易出现旅客对流 ，她表示 ，徐州东站为京沪铁路七大主要站之一 ，在12306订票时会有换乘时间提醒 ，及时刊发 。
记者梳理发现 ，
记者就此联系徐州东站核实情况 。一经采纳 ，建议预留30分钟以上，留宿徐州 。车站里明明建有可以直达候车厅的天桥和楼梯，顺着标识找到便捷换乘闸机 ，只能退票，旅客要步行大约400米走到东进站口 ，换乘依旧很赶 ，旅客下车后跟着指引进入地下通道 ，对于预留时间 ，这是建站时候的遗留问题。因路线太长导致体力消耗严重 ，走一段路后 ，很多人表示自己也碰到过类似情况 。路线比较长，有过类似经历的乘客不在少数 ，诉求包括改造换乘通道并索赔20元 。再坐电梯上楼回到候车大厅 。律师殷清利就针对徐州东站“便捷换乘”不便捷事件提起过民事诉讼 。